Что делать при ДТП на Пхукете: порядок действий
Авария в чужой стране пугает больше самой аварии. Порядок действий здесь простой и жёсткий: не двигать машину, зафиксировать всё, дождаться полиции, позвонить нам. Разбираем по шагам и объясняем, чего делать нельзя.
Обновлено 2 октября
- Доставка к отелю и в аэропорт
- Ответ в мессенджере, без звонков
- Страховку разбираем до подписи
Первое — оцените, есть ли пострадавшие. При травмах звоните 1669, это скорая. Дальше 1155 — туристическая полиция, там говорят по-английски и помогают с оформлением.
Второе — фотографируйте всё до того, как машины сдвинут: положение на дороге, повреждения обеих машин, номера, разметку и знаки вокруг. Эти снимки решают вопрос вины, когда стороны рассказывают разные версии.
Третье — сообщите прокатчику. У него есть свой страховой агент, который приезжает на место и оформляет случай. Часто он приезжает быстрее полиции и разговаривает по-тайски с другой стороной, что сильно упрощает дело.
Не соглашайтесь на «решим на месте за наличные», пока не поговорили с прокатчиком. Даже если сумма кажется небольшой, повреждение всё равно всплывёт при возврате машины, и платить придётся дважды.
Если авария с байком, будьте готовы к тому, что виновным по умолчанию сочтут более крупный транспорт. Именно поэтому фотографии с места и полицейский протокол важнее любых устных договорённостей.
Порядок действий
Сначала люди: убедиться, что все целы, при необходимости вызвать скорую. Медицинская помощь платная, здесь работает ваша туристическая страховка.
Не двигать машину
Автомобили остаются на местах до приезда полиции — по их положению определяют обстоятельства. Исключение одно: если машина перекрывает движение и создаёт опасность.
Зафиксировать
Фотографии: общий план, положение обеих машин, все повреждения крупно, номера, дорожная разметка и знаки поблизости.
Позвонить
Нам — сразу. Машина оформлена на прокат, и часть вопросов решается быстрее через нас.
- Проверить, все ли целы
- Не двигать машину без крайней необходимости
- Сфотографировать положение, повреждения, номера, разметку
- Дождаться полиции — протокол обязателен
- Позвонить нам
Чего делать нельзя
Уезжать с места происшествия. Это переводит ситуацию из страховой в уголовную, даже если вы были не виноваты.
Договариваться без полиции
Устные договорённости с другим участником не имеют силы при оформлении страховки. Без протокола страховой случай не существует.
Признавать вину на месте
Обстоятельства определяет полиция по фактам. Эмоциональное «я виноват» на месте может позже стоить дорого.
ВажноЕсли в момент ДТП вы были без международных прав или с алкоголем — страховка не работает вообще, и весь ущерб ложится на вас. Это главная причина, почему оба пункта не стоит нарушать.
Что происходит дальше
Полиция оформляет протокол, страховая работает по нему. Мы участвуем в процессе и подсказываем порядок.
Если машина не на ходу, организуем эвакуацию и замену автомобиля — простой в поездке никому не нужен.
Разбор с залогом происходит после оформления страхового случая, а не в момент аварии.
Что это значит для машины
После людей и полиции решается второй вопрос: на ходу автомобиль или нет. Разница принципиальная. Машину на ходу вы догоняете до конца дня своим маршрутом, неисправную забирает эвакуатор, и оба сценария закрываем мы, только по времени они разные.
Что можно оценить самому
Подтёки под днищем, задранное крыло на колесе, разбитая фара, руль, уводящий в сторону, — с любым из этих признаков дальше не едут. Особенно с подтёками: тормозная жидкость на спуске с перевала оптимизма не прощает. Лужу под машиной тоже сфотографируйте, это часть материала для страховой.
Замена автомобиля
Если машина остаётся на стоянке или уезжает в ремонт, мы привозим другую туда, где вы находитесь. Класс подбираем по вашему маршруту, а не по остатку: на день с перевалами короткий седан после аварии — плохое утешение. Простой в поездке никому не нужен.
Ситуации, в которых бьют чаще всего
Аварии на острове однообразны, и это хорошая новость: их сценарии перечислимы. Первый — байк в слепой зоне при перестроении. Здесь работает только привычка смотреть в зеркало и через плечо перед каждым манёвром, а не перед одним лишь поворотом.
Выезд с парковки
Второй сценарий — выезд с парковки или со второстепенной дороги, когда водитель по привычке смотрит налево. Ближний поток идёт справа. Проговаривать это вслух первые дни не стыдно, а полезно: рефлекс перестраивается за пару дней, и до этого работает голос.
Спуск после дождя
Третий — длинный мокрый спуск, где темп кажется осторожным, а тормозного пути уже не хватает. Первые минуты ливня самые скользкие. Переждать десять минут под навесом надёжнее, чем проверять сцепление на серпантине к Найхарну.
Помощь консульства при серьёзной аварии
Если в серьёзной аварии пострадал гражданин России или пропали документы, на официальном сайте phuket.mid.ru указан телефон генконсульства России на Пхукете, в том числе для экстренной связи. Обычное мелкое происшествие с арендной машиной решают с полицией и прокатом, без консульства.
Машины под эту поездку
Все варианты →
Частые вопросы
Что делать первым при ДТП?
Сначала люди: убедиться, что все целы, при травмах вызвать скорую. Дальше машину не двигают, снимают на телефон её положение, повреждения и номера, дожидаются полиции и звонят нам.
Можно ли договориться на месте без полиции?
Нет, без полицейского протокола страхового случая не существует. Устная договорённость с другим участником ничего не значит при оформлении, а повреждение всё равно всплывёт при возврате машины.
Что если машина перекрывает движение?
Это единственный случай, когда автомобиль можно убрать с места. Сначала снимите положение как есть с нескольких точек, и только потом отгоняйте машину к обочине.
Дадут ли другую машину?
Да, если автомобиль не на ходу, мы организуем эвакуацию и привезём другую машину туда, где вы находитесь. Класс подбираем под ваш маршрут, чтобы остаток поездки не пришлось перекраивать.
Что будет, если прав не было?
Страховка не действует, и весь ущерб — машине, чужому имуществу, лечению пострадавших — ложится на водителя. Формально это ещё и отдельный штраф, но он в такой ситуации оказывается самой мелкой из проблем.
Покрывает ли страховка ущерб другой машине?
Да: наши машины застрахованы коммерческой страховкой первого класса с кодом 120, она покрывает ущерб другим машинам, мотоциклам и пострадавшим до 800 000 ฿. Если авария по вине арендатора, может удерживаться депозит — от 5 000 ฿, сумма зависит от модели и тяжести повреждений.
Напишите — подберём под ваш случай
Отвечаем текстом в мессенджере: без анкет, звонков и ожидания на линии.