ตรวจรับและคืนรถเช่าที่ภูเก็ต ทำอย่างไรให้จบสวย

ทำไมการตรวจรับถึงสำคัญกว่าที่คิด

เหตุผลง่ายมาก รอยที่ไม่ได้ถูกบันทึกไว้ในวันรับ จะกลายเป็นรอยที่ไม่มีใครรู้ว่ามีมาก่อนหรือเปล่าในวันคืน และเมื่อไม่มีหลักฐาน การคุยกันจะขึ้นกับความจำของสองฝ่ายซึ่งไม่ตรงกันเสมอ การตรวจรับที่ดีจึงไม่ใช่การไม่ไว้ใจกัน แต่คือการทำให้ทั้งคู่ไม่ต้องเถียงกัน

ใช้เวลาไม่นานอย่างที่กลัว

การเดินรอบคันพร้อมถ่ายรูปให้ครบใช้เวลาไม่นานเลยเมื่อเทียบกับปัญหาที่มันป้องกันได้ คนส่วนใหญ่ข้ามขั้นตอนนี้เพราะเกรงใจหรือเพราะรีบไปเที่ยว แต่ผู้ให้เช่าที่ทำงานตรงไปตรงมาจะยินดีให้คุณตรวจและมักตรวจไปพร้อมกับคุณด้วยซ้ำ

อีกเหตุผลคือคุณจะได้รู้จักรถก่อนออกเดินทาง รู้ว่าฝากระโปรงหลังเปิดยังไง ปรับกระจกยังไง ระบบแอร์อยู่ตรงไหน และมีของอะไรอยู่ในรถบ้าง สิ่งเหล่านี้ดีกว่ามาค้นหาตอนอยู่กลางถนนหรือตอนฝนเริ่มตก

ถ้าผู้ให้เช่าไม่อยากให้ตรวจ

นั่นคือคำตอบในตัวมันเอง ผู้ให้เช่าที่เร่งให้คุณเซ็นโดยไม่ให้ดูรถให้ครบ คือคนที่จะไม่ตรงกับคุณในวันคืนเช่นกัน กรณีแบบนี้ให้หยุดตรงนั้นดีกว่าไปเสียใจทีหลัง ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้เช่ารายเล็กหรือรายใหญ่ก็ตาม

สิ่งที่ต้องดูที่ตัวรถ

เริ่มจากรอบนอก มองหารอยขีด รอยบุบ และรอยแตกที่กันชนหน้าหลัง มุมประตูทั้งสี่ ขอบล้อ กระจกมองข้าง และกระจกหน้า รอยแตกเล็ก ๆ บนกระจกหน้าเป็นสิ่งที่คนมองข้ามบ่อยที่สุดและเป็นเรื่องที่พูดถึงกันมากที่สุดในวันคืนรถ

ยางและล้อ

ดูดอกยางทั้งสี่เส้น รวมถึงมองแก้มยางว่ามีรอยแตกเป็นลายหรือบวมหรือไม่ ถามว่ายางอะไหล่อยู่ตรงไหนและอุปกรณ์เปลี่ยนยางครบไหม สองคำถามนี้ใช้เวลาไม่กี่วินาที แต่ถ้าถึงเวลาต้องใช้แล้วไม่มี คุณจะเสียเวลาไปครึ่งวัน

จากนั้นเข้าไปในรถ เปิดแอร์แล้วรอจนเย็นจริงตอนจอดนิ่ง ลองที่ปัดน้ำฝนจริงหนึ่งครั้ง เช็กไฟเลี้ยว ไฟเบรก ไฟหน้าและไฟท้าย ดูว่ามีไฟเตือนอะไรค้างอยู่บนหน้าปัดหรือไม่ และลองเบรกจริงสักครั้งในที่ปลอดภัยก่อนออกถนนใหญ่

ภายในและของที่มากับรถ

ดูสภาพเบาะและพรม ถ้ามีคราบหรือรอยขาดอยู่ก่อน ให้ถ่ายไว้ด้วย เช็กว่ามีสายชาร์จ ที่วางแก้ว หรืออุปกรณ์อะไรที่ผู้ให้เช่าให้มาแล้วต้องคืนพร้อมกัน จดไว้ในข้อความเดียวกับที่บันทึกสภาพรถ จะได้ไม่ลืมตอนเก็บของออกวันสุดท้าย

ลำดับขั้นตอนตอนรับรถ

ขั้นแรก ถ่ายภาพรวมทั้งคันจากสี่มุมก่อนแตะอะไรทั้งนั้น ให้เห็นทั้งคันอยู่ในกรอบ ภาพชุดนี้คือหลักฐานหลักที่ใช้เทียบในวันคืน ถ่ายในที่ที่แสงพอมองเห็นจริง ถ้ารับรถตอนกลางคืน ให้ขอย้ายไปจุดที่มีไฟส่องหรือใช้ไฟฉายช่วย

ขั้นที่สอง ถ่ายใกล้ทุกรอยที่เห็น

ถ่ายใกล้ทุกจุดที่มีรอย โดยให้เห็นบริบทรอบข้างด้วยว่ารอยนั้นอยู่ตรงไหนของรถ ภาพที่ถ่ายชิดเกินไปจนไม่รู้ว่าเป็นส่วนไหนของรถใช้เป็นหลักฐานได้ไม่ดี ถ่ายสองภาพต่อจุดคือภาพใกล้กับภาพที่เห็นตำแหน่ง

ขั้นที่สาม ถ่ายหน้าปัดให้เห็นระดับน้ำมันและเลขระยะทาง แล้วถ่ายภายในห้องโดยสารกับฝากระโปรงหลัง จากนั้นจึงทดสอบแอร์ ที่ปัดน้ำฝน ไฟ และเบรก ตามลำดับ เมื่อครบแล้วค่อยคุยเรื่องเอกสาร

ขั้นที่สี่ ส่งภาพให้อีกฝ่าย

ส่งภาพทั้งชุดให้ผู้ให้เช่าในแชทเดียวกับที่คุยกันมาตลอด เพื่อให้มีเวลาบันทึกตรงกันทั้งสองฝ่าย นี่คือขั้นตอนที่คนข้ามบ่อยที่สุด แต่เป็นขั้นตอนที่ทำให้ภาพของคุณมีน้ำหนักจริง เพราะอีกฝ่ายได้เห็นและไม่ได้ทักท้วงในตอนนั้น

เขียนสภาพรถเป็นคำพูดอย่างไร

ภาพอย่างเดียวยังไม่พอ เพราะภาพบอกไม่ได้ว่ารอยนั้นลึกแค่ไหนหรือมีมาก่อนหรือไม่ ให้เขียนสั้น ๆ ควบคู่ไปด้วย เช่นระบุว่ารอยขีดยาวอยู่ที่ประตูหลังฝั่งซ้ายค่อนไปทางขอบล่าง หรือรอยบุบเล็กที่มุมกันชนหน้าฝั่งขวา ความชัดของคำอธิบายคือสิ่งที่ตัดข้อถกเถียงได้จริง

เขียนตำแหน่งให้คนที่ไม่ได้อยู่ตรงนั้นเข้าใจ

ใช้จุดอ้างอิงที่ทุกคนรู้จัก เช่นประตูบานไหน ฝั่งคนขับหรือฝั่งผู้โดยสาร ด้านบนหรือด้านล่างของแผง อย่าเขียนแค่ว่ามีรอยที่ด้านซ้าย เพราะพอถึงวันคืนรถ คำว่าด้านซ้ายจะหมายถึงคนละที่สำหรับคนสองคนที่ยืนคนละมุม

จดสิ่งที่ไม่ใช่รอยด้วย เช่นแอร์เย็นช้ากว่าปกติ ที่ปัดน้ำฝนฝั่งหนึ่งมีเสียง หรือมีไฟเตือนดวงหนึ่งติดค้าง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความเสียหายที่คุณทำ แต่ถ้าไม่บันทึกไว้ตั้งแต่ต้น มันจะกลายเป็นเรื่องที่ต้องมาอธิบายทีหลัง

เก็บบันทึกไว้ที่เดียว

เก็บทุกอย่างในแชทเดียวกัน ทั้งภาพ ข้อความบรรยาย และเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ อย่ากระจายไปหลายที่จนหาไม่เจอตอนต้องใช้ วิธีนี้ทำให้ในวันคืนรถคุณเปิดย้อนขึ้นไปหนึ่งครั้งแล้วเห็นทุกอย่างครบ

วันคืนรถ

เตรียมตัวก่อนถึงเวลานัด เติมน้ำมันให้อยู่ในระดับที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่วันรับ เก็บของส่วนตัวออกให้หมดรวมถึงในช่องเก็บของ ใต้เบาะ และในฝากระโปรงหลัง ของที่ลืมไว้บ่อยที่สุดคือสายชาร์จกับแว่นกันแดด ซึ่งมักหายไปกับรถโดยไม่มีใครรู้

ทำซ้ำสิ่งที่ทำในวันรับ

ถ่ายภาพรวมสี่มุมและถ่ายหน้าปัดอีกครั้งก่อนส่งมอบ ชุดภาพวันคืนคือคู่เทียบของชุดภาพวันรับ ถ้ามีอะไรเกิดขึ้นระหว่างทาง ภาพสองชุดนี้จะบอกได้ทันทีว่าเกิดตอนไหน และคุณไม่ต้องพยายามอธิบายด้วยความจำ

เดินดูรอบคันพร้อมกันกับผู้ให้เช่า ไม่ใช่ทิ้งกุญแจแล้วไป ถ้ามีรอยใหม่ก็คุยกันตรงนั้นให้จบ การคุยตอนที่ทั้งสองฝ่ายยืนอยู่หน้ารถคันเดียวกันง่ายกว่าการคุยกันทางข้อความในอีกสองวันหลังจากนั้นมาก

เรื่องเวลา

ถ้าวันคืนรถคุณต้องบินกลับ ให้เผื่อเวลามากกว่าที่คิดสำหรับการจราจรช่วงเข้าสนามบินและการตรวจรถ บอกเราไว้ล่วงหน้าว่าต้องเสร็จก่อนกี่โมง เราจะนัดจุดคืนที่ไม่ทำให้คุณต้องวิ่งย้อนทางและจัดคิวให้พอดีกับเวลาของคุณ

รายละเอียดเล็ก ๆ ที่คนลืม และช่องทางติดต่อ

ทักมาทาง WhatsApp ได้ตลอดถ้าไม่แน่ใจอะไรระหว่างสัญญา ทั้งตอนรับ ระหว่างใช้ และตอนคืน เราตอบเป็นข้อความและเก็บบันทึกไว้ในแชทเดียวกันเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายย้อนดูได้ ไม่ต้องโทรและไม่ต้องกรอกอะไรเพิ่ม

ทรายและของเปียก

ถ้ากลับจากทะเลทุกวัน ทรายจะสะสมในพรมมากกว่าที่คิด ปูผ้าหรือถุงรองไว้ตั้งแต่วันแรกจะช่วยได้มาก และตอนคืนก็แค่ยกออก ไม่ต้องนั่งดูดทรายทีละซอก เรื่องนี้ไม่ได้เป็นข้อบังคับ แต่ทำให้การส่งมอบเร็วขึ้นจริง

ของที่ให้มาพร้อมรถ

ที่ชาร์จ ที่ยึดโทรศัพท์ ร่ม หรือคาร์ซีทที่ยืมมา ทั้งหมดต้องคืนพร้อมรถ จดไว้ตั้งแต่วันรับว่ามีอะไรบ้าง แล้ววันคืนก็ไล่ตามรายการนั้น วิธีนี้ป้องกันเรื่องที่กวนใจที่สุดคือการต้องกลับมาส่งของชิ้นเดียวในวันที่คุณกำลังจะบิน

สุดท้ายคือเรื่องเงินมัดจำและการปิดสัญญา ถามให้ชัดตั้งแต่วันรับว่าคืนเมื่อไรและอย่างไร แล้วในวันคืนก็ยืนยันกันอีกครั้งเป็นข้อความ จ่ายผ่านพร้อมเพย์หรือเงินสดก็ได้ และถ้าทุกอย่างตรงตามบันทึกที่ทำไว้ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่กี่นาที